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Digital voucher
O Acquamotion é o primeiro parque aquático coberto e temático do Brasil, criado para garantir diversão em qualquer época do ano. Com temperatura ambiente entre 30°C e 32°C e águas acima de 36°C, ele proporciona conforto térmico mesmo nos dias mais frios de Gramado.
Para quem gosta de emoção, a piscina externa permite sentir o contraste da água quente com o ar gelado da Serra Gaúcha — uma experiência única.
Mais do que um parque aquático, o Acquamotion é um universo temático inspirado nas belezas naturais e nas estações do ano. Sua história gira em torno de Ales, o guardião do Globo do Tempo,
Voucher orientation
📍 Endereço: Rua Linha Carazal, 501 – Bairro Carazal (Estrada Municipal Linha Ávila), Gramado – RS, CEP 95670-000
🕛 Horário de funcionamento: De terça a domingo, das 10h às 18h
1. Direito de arrependimento (até 7 dias da compra). Você pode cancelar e receber 100% do valor pago, sem multa, em até 7 dias corridos a contar da data da compra, desde que o pedido seja feito até as 18h de 2 dias antes da data da reserva e o produto não tenha sido utilizado. Exemplo de prazo: reserva para o dia 21, pedido até as 18h do dia 19. Esta regra vale mesmo que a atividade esteja marcada para os próximos dias. Exemplo: se você comprou hoje para daqui a 3 dias e cancela hoje, recebe 100%. Depois dos 7 dias, valem as regras de antecedência do item 2.
2. Cancelamento depois de 7 dias da compra. Com 3 dias ou mais de antecedência da data da reserva: reembolso de 75% do valor pago (multa de 25%). Com menos de 3 dias e até as 18h de 2 dias antes da data da reserva: reembolso de 75% do valor pago (multa de 25%). Depois das 18h de 2 dias antes da data da reserva: multa de 100%, sem reembolso. A única exceção é a apresentação de atestado médico que comprove a impossibilidade de comparecimento, sujeita à análise do parceiro que opera a atividade.
3. Remarcação. Solicite com no mínimo 3 dias de antecedência da data da reserva para garantir a nova data. Pedidos com menos de 3 dias ficam sujeitos à disponibilidade e à aprovação do parceiro. Se a tarifa da nova data for maior, você paga a diferença. Se for menor, a diferença não é devolvida.
4. Não comparecimento (no-show). Se você não comparecer na data reservada, perde o direito a qualquer reembolso, remarcação ou compensação. Pedidos feitos depois da data da reserva são considerados não comparecimento. A mesma regra vale para desistência antes do início, durante ou depois de iniciada a atividade.
5. Cancelamento pelo parceiro. Se a atividade for cancelada pelo parceiro por número mínimo de participantes não atingido, condições climáticas ou problemas operacionais, você escolhe uma destas opções: remarcar para outra data; receber 100% do valor em créditos; ou receber o reembolso integral.
6. Clima durante a atividade. Chuva ou baixa visibilidade durante uma atividade realizada não dão direito a reembolso nem a remarcação.
7. Casos com regras próprias. Tarifas promocionais: podem não ser reembolsáveis e seguem as regras da promoção, respeitado o item 1. Bustour: depois do primeiro uso, não é possível cancelar. Dias não utilizados não são reembolsados. Hospedagem, passagens aéreas e ingressos do Natal Luz: seguem as regras do hotel, da companhia aérea ou da GramadoTur.
8. Prazos de reembolso. Pix: em D+1. Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode levar até duas faturas, conforme políticas do banco emissor do cartão.
9. Como solicitar. Entre em contato pelo e-mail sac@planne.com.br ou pelo WhatsApp +55 (54) 92367-6639 informando o código da reserva, o nome do titular e o motivo. A data e o horário considerados são os do recebimento da sua solicitação. A resposta é enviada em até 48 horas.